FAB Formülü: Ürünlerin Konuşsun, Müşterin Dinlesin! 🗣️
Müşterinin "Bu benim ne işime yarayacak?" sorusuna nokta atışı cevaplar vermek için FAB formülünü senin için masaya yatırdım!
Selam Dostum,
Ürünlerin harika ve onların ne kadar özel olduğunu anlatmak için can atıyorsun. Ama bazen müşterilerin o teknik detaylar arasında kaybolduğunu ya da "Tamam iyi de, bu benim ne işime yarayacak?" diye düşündüğünü fark ediyor musun?
Eğer cevabın "Evet" ise, Çözüm, düşündüğünden çok daha basit ve bugün seninle tam da bu sırrı paylaşacağım: FAB (Features, Advantages, Benefits) yani Özellikler, Avantajlar ve Faydalar formülü!
Bu formül, ürünlerinin sadece "ne olduğunu" değil, müşterinin için "ne anlama geldiğini" anlatmanın altın anahtarı.
F - Features (Özellikler): Senin Harika Ürününün Kimliği Nedir? ⚙️
İlk adım çok basit: Ürününün özellikleri neler? Bunlar, ürününün somut, elle tutulur, teknik veya fiziksel gerçekleri. Malzemesi, boyutu, rengi, teknik kapasitesi, içinde ne olduğu... Kısacası, ürününü tanımlayan her şey.
Mesela, bir kahve makinesi satıyorsan, "1.5 litre su haznesi," "programlanabilir zamanlayıcı," "paslanmaz çelik gövde" gibi özellikler olabilir.
A - Advantages (Avantajlar): Peki, Bu Özellikler Müşterine Ne Sağlar? 👍
Şimdi o listelediğin özelliklerin her birini alıp kendine şu soruyu sormalısın: "Bu özellik sayesinde müşterim ne gibi bir avantaj elde edecek? Bu özellik, ürünü nasıl daha iyi, daha kullanışlı, daha hızlı veya daha verimli hale getiriyor?"
Avantajlar, özelliklerin doğrudan bir sonucudur ve müşterine ürününün neden diğerlerinden bir adım önde olduğunu gösterir.
Kahve makinesi örneğimize dönelim:
Özellik: "1.5 litre su haznesi" ➡️ Avantaj: "Tek seferde daha fazla kahve yapmanı sağlar, böylece misafirlerin geldiğinde veya yoğun sabahlarında sürekli su doldurmakla uğraşmazsın."
Özellik: "Programlanabilir zamanlayıcı" ➡️ Avantaj: "Kahvenin sen uyanmadan önce hazırlar, böylece güne mis gibi kahve kokusuyla başlayabilirsin."
B - Benefits (Faydalar): Müşterinin Kalbine Dokunan O Son Nokta Nedir? ❤️
İşte geldik en can alıcı kısma: Faydalar! Bu, müşterinin "Bu benim için ne ifade ediyor? Hayatımı nasıl daha iyi hale getirecek? Hangi sorunumu çözecek? Bana nasıl hissettirecek?" sorularının cevabıdır. Faydalar, avantajların müşterinin hayatındaki duygusal ve pratik yansımalarıdır. İnsanlar özellikleri değil, faydaları satın alır!
Kahve makinesiyle devam edelim:
Avantaj: "Tek seferde daha fazla kahve yapmanı sağlar..." ➡️ Fayda: "Sabahları zamandan tasarruf edersin, ailene ve kendine daha çok vakit ayırabilirsin ve misafirlerini her zaman en iyi şekilde ağırlamanın keyfini yaşarsın."
Avantaj: "Kahvenin sen uyanmadan önce hazır olmasını sağlar..." ➡️ Fayda: "Güne stressiz, enerjik ve mutlu bir başlangıç yaparsın; o ekstra beş dakikalık uyku ya da huzurlu bir anın tadını çıkarırsın."
Müşterinin dilinden konuştuğumuzda bu formül, e-ticaretteki en büyük yardımcılarımızdan biri olacak.
Eticaret yolculuğunda başarılar dilerim, bol kazançlar!